En ny rapport av Mia Hussner, Ricoh, visar att det är nya sätt att driva affärer som kommer att ge de stora konkurrensfördelarna i framtiden.

Rapporten visar att utvecklingen av dagens teknik kommer att påverka företagsmodeller och praxis även nästa årtionde. Företagen kommer inte att kunna undvika de störande men ändå vitaliserande effekterna av ny teknik. De företag som har flexibla processer, smidiga strukturer och rätt redskap för sina anställda och kunder kommer anpassa sig snabbt och kommer dessutom uppleva teknikstyrande förändringar som uppfriskande och möjliggörande.

De främsta orsakerna till att företagen har möjlighet att göra teknikbaserade förändringar är att billig datorkraft har ökat samt att lagring och bandbredd nu kan fås via molntjänster. Det framkommer också att man vill fortsätta samla allt större datavolymer från fler håll vid allt högre hastigheter – en trend som fått namnet Big Data. Dessutom tillkommer den ökade användningen av videobaserad kommunikation, sociala medier och andra verktyg som blir allt vanligare i affärslivet.

Intressant nog finns redan tekniken och ny kommer att utvecklas, men det är sättet som den aktuella tekniken används som kommer att driva fram radikala förändringar av affärsmodellerna.
– Det är inte nödvändigtvis ny teknik i sig som kommer hjälpa företagen att genomföra de förändringar som krävs för att överleva och växa, säger Mia Hussner, CIO, Ricoh Sverige AB. Det är affärsprocesserna bakom tekniken som måste ses över och optimeras för att det ska finnas något verkligt affärsvärde. Centralt är att ett företag måste se till att processerna förser de anställda med information, möjliggör bättre samarbete och uppmuntrar till kunskapsdelning. Företagsledare måste välja partners som kan hjälpa dem att genomföra förändringarna på ett effektivt sätt. Det är inte längre hållbart att införa ny teknik för att nå kortsiktiga effektivitetsvinster.

Något som lyfts fram i rapporten är att förändringar inom processer och metoder är mera livsnödvändiga för affärsmodeller än teknikbaserade förändringar. Apples webbaserade App Store som lanserades 2008 grundades inte på någon ny teknik, den var ett nytänk som baserades på redan tillgängliga programvaror som marknadsfördes och spreds, vilket landade i att man utvecklade effektivare processer och en effektivare plattform. Även bl.a. eBay och Facebook har skapat nya affärsområden med befintlig teknik och de är idag marknadsledande på sina områden.

Andra viktiga slutsatser
Få branscher kommer att vara immuna mot de effekter ny teknik medför. Sex av tio tillfrågade företagsledare håller med om att den befintliga vertikala marknaden som deras organisation tillhör idag inte kommer att se likadan ut 2020.

Big Data blir en affärsmöjlighet för dem som behärskar det. EU-kommissionen uppskattar att datahanteringen ensamt kan tillföra 40 miljarder euro årligen till den europeiska ekonomin genom att stimulera tillväxten av nya informationstjänster.

I takt med att transaktioner automatiseras och samarbeten blir mer virtuella kommer behovet av fysiska lokaler och kontor att förändras. Precis som bankärenden idag är mer eller mindre automatiserade och bankbranschen går mot en mera rådgivande roll, kommer många andra kundtjänstbranscher genomgå samma förändring.

År 2020 förväntas kunderna utmanövrera traditionell FoU som den främsta källan för ider till nya produkter och tjänster. Respondenter tror också att till dess kommer kunderna att vara nästa lika viktiga som de anställda även när det gäller ider för företagets processutveckling.

Det kommer att ske en övergång mot decentraliserat beslutfattande – 63 procent av de tillfrågade företagsledarna förutspår en förändring mot en mer decentraliserad affärsmodell och att det beslutsfattande ansvaret kommer att flyttas över från centrala ledningsgrupper till enskilda anställda.

2020 års organisationer kommer att vara mer transparenta än någonsin. Företag kommer få svårt att dölja dålig service, höga priser eller impopulära metoder framöver eftersom tekniken gör dem mer synliga för slutanvändarna än tidigare.

Rapporten som heter The future of technology disruption in business (Framtida effekter av teknik i näringslivet) har hämtat information från två undersökningar. Först en global undersökning som genomfördes i september 2011, där 567 företagsledare deltog. Alla respondenter var chefer i ledningspositioner och nästan hälften (46 procent) kom från styrelser eller ledningsgrupper. Svaren kom från många olika sektorer, däribland finanssektorn, statlig och offentlig sektor (inklusive hälso- och sjukvård), utbildningsväsendet, tjänstesektorn, tekniksektorn och produktionssektorn. 43 procent av de som deltog har en årsinkomst på 500 miljoner USD eller mer. En rad djupgående intervjuer gjordes också med ledande teknik- och företagsutvecklare, precis som med företagsledare från andra branscher.

Hela rapporten och/eller en sammanfattning kan laddas ner här.

Source.